医院里的售货柜，位置选错，摆一年也等不来几个人；选对了，夜里十一点照样有人站在柜子前挑东西。门诊、住院部、急诊，三个点位的客流时段完全不同，下面把这三个位置和相应的货品结构拆开讲。
住院部楼下：夜里才是真正的高峰
住院部的客流有个特点：白天家属进出零散，傍晚探视结束前后最集中，夜里还有陪护的人下来走动。这个点位最需要的不是花哨的商品，而是水、面包、纸巾、湿巾这类"当下就要用"的东西。柜子放在住院部一层电梯厅靠墙的位置，进出都能看见，又不会挡住推床和轮椅的通道。
国家统计局公布的数据里，2024 年末 60 周岁及以上人口 31031 万人，占 22.0%。陪护人群规模摆在这里，夜间即时消费的需求也就摆在这里。
门诊大厅：白天走量，靠的是动线
门诊是白天场景，人来得早、走得急。柜子适合放在大厅一侧靠墙处、检验科或药房动线的转角，让人在排队和等报告的间隙顺手买一瓶水。这个位置忌摆在主通道中间，既不安全，也容易被院方要求挪走。全国医院 3.9 万个，床位 1037 万张，门诊大厅几乎是每个点位都有的标准配置，差别只在动线选得准不准。
急诊走廊：看得见，还要不挡路
急诊全天都有波动，深夜和清晨反而更安静，但总有人在等。这个点位的柜子要"贴边"放，靠墙、离急救通道留出足够距离，照明要好。急诊场景下，商品以包装食品、瓶装水、纸巾为主，不需要复杂品类。
货品结构：日用品比饮料更贴场景
医院场景有个特点，饮料只是其中一部分。全年出院 3.1 亿人次，住院陪护带来的纸巾、湿巾、牙刷、一次性用品需求，往往比一瓶饮料更刚性。货道设置上，饮料层、零食层之外，留出一层给日用小件，动销比想象中稳。
设备怎么选：先看包装能不能放进去
纸巾、湿巾、大包装面包这类商品，形状不规整，传统的弹簧货道容易卡，摆进去也占地方。AI 开门式售货柜没有弹簧货道的限制，商品按层摆放、关门自动结算，异形包装和大件都能上。2023 年国内自动售货机保有量约 124.26 万台，设备形态在往"能装更多品类"的方向走，医院这种多品类点位尤其明显。
补货节奏跟着探视时间走
医院点位的补货，不建议按固定日子来。探视集中在傍晚，周末和节后第一天往往走得快，补货时间放在上午更稳妥，避开人流高峰，也不影响院方日常管理。后台能看每台设备的库存和销量，哪一层先空，补货时心里有数。叮有鱼的做法是把设备状态和库存放在同一个后台里，一台手机就能看几台柜子的情况。
最后说一句点位沟通
医院里的点位，通常由后勤或物业归口，谈的是场地使用和日常管理要求：不占消防通道、不影响通行、柜身信息要清晰。把这些提前问清楚，比事后反复调整省事得多。